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适合对象：客服总监、CRM主管、市场总监等
开设课程校区：上海惠德培训
?CRM是企业的一项商业策略，按照客户分割的情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的商业流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入及客户满意度。
上海惠德培训，成立于2004年，专注于客户关系管理（CRM）、客服体系与服务营销、企业电子商务、数据分析、产业互联网、微软Dynamics 商务管理软件、数字化转型等专业领域内的培训及咨询服务。
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